Maakindustrie

Garantieclaims controleren en RMA’s opstellen

Leest elke garantie- of retourclaim, controleert order, serienummer en garantievoorwaarden en stelt de RMA met retourinstructies op. Uw serviceteam beslist na inspectie.

Wanneer

Zodra een claim binnenkomt

Systemen

Outlook

SAP

SharePoint

Modus

Alleen concepten. Uw serviceteam beslist over elke claim

Probleem

Een garantie- of retourclaim betekent de oorspronkelijke order opzoeken, het serie- of batchnummer, de leverdatum en de garantievoorwaarden controleren en daarna een RMA met retourinstructies uitgeven. Het besluit volgt na inspectie van het teruggestuurde onderdeel.

Wat het doet

YP koppelt de claim aan order en levering in uw ERP, controleert de garantietermijn en de voorwaarden die gelden en stelt de RMA op met retourinstructies. Zodra het inspectierapport er is, stelt YP het besluit op met het artikel waarop het steunt. Claims buiten de voorwaarden of met ontbrekende informatie gaan met de reden naar uw serviceteam.

Garantiedesk

Super Agent · YP

Toetst elke claim aan order, serienummer en garantievoorwaarden en stelt de RMA op.

Bij elke claim · 11 min geleden

Nu uitvoeren

Leverdatumbewaking

Super Agent · YP

Bewaakt toegezegde verzenddata en schrijft conceptupdates en antwoorden op statusvragen van klanten.

Bij datumwijziging · 18 min geleden

Nu uitvoeren

Garantiedesk

Garantieclaim SN 40-2213 · 14:02

Bezig

Claim en foto’s gelezen

Claim SN 40-2213.pdfOutlook

Order en garantievoorwaarden gecontroleerd

SAPGarantievoorwaarden.pdf

RMA voor uw serviceteam opgesteld

RMA-2026-0153Wacht op goedkeuring

Hoe het werkt

Zie precies hoe het werk wordt gedaan.

Elke claim wordt opgepakt zodra die binnenkomt. Een claim per e-mail of formulier start de run, samen met de foto’s en documenten die erbij zitten.

De order bij de claim wordt in uw ERP gevonden. YP koppelt de order, de leverdatum en het serie- of batchnummer aan de claim.

De claim wordt getoetst aan uw eigen garantievoorwaarden. De garantietermijn en de voorwaarden komen uit uw contracten en voorwaarden en niet uit het model.

YP stelt de RMA op en vermeldt de reden. Het concept bevat de dekking, het RMA-nummer en de retourinstructies, en het besluit wordt opgesteld zodra het teruggestuurde onderdeel is geïnspecteerd.

Uw serviceteam beslist over elke claim. Uw team controleert het concept, past het aan en verstuurt het. Creditnota’s en vervangingen volgen uw normale goedkeuring.

Het resultaat

Uw serviceteam beslist over claims op basis van een compleet dossier. Elk besluit verwijst naar het artikel erachter.

1 RMA per claim

Opgesteld met order, voorwaarden en retourinstructies

Elke bepaling genoemd

Elk conceptbesluit noemt de garantiebepaling waarop het steunt

Serviceteam beslist

Over elke claim, na inspectie van het geretourneerde onderdeel

Voor uw cijfers

YP toetst elke claim aan de order, het serienummer en de garantievoorwaarden, zodat uw serviceteam alleen vervangt of crediteert wat uw voorwaarden dekken.

Zo draait het

Ontworpen voor enterprise.

Privé

Draait op uw infrastructuur. Tekeningen, prijzen, klant- en schadegegevens trainen nooit een model.

Uitlegbaar

Geen black box. Een AI-auditor controleert of elke taak is uitgevoerd zoals bedoeld en stelt verbeteringen voor.

Herleidbaar

Elke waarde is gekoppeld aan het document, de regel of het record waar ze uit komt. Elke stap wordt vastgelegd. Een vaste persoon keurt alles goed wat het bedrijf verlaat.